📄 Politique de rétractation
Droit de rétractation
Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez pris possession de la marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par une déclaration claire
(par exemple par e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
📧 Contact :
nataschavogelsang9@gmail.com
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements,
que nous avons reçus de vous (à l'exception des frais de livraison),
sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour
où la notification de votre rétractation nous est parvenue.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement
que celui utilisé lors de la transaction initiale.
❌ Exclusion du droit de rétractation
Il n'existe pas de droit de rétractation pour les produits suivants :
🎁 Sachets surprises / Produits mystère
Étant donné que le contenu de ces produits est composé aléatoirement et
que le caractère de surprise est primordial, un retour ou un échange est exclu.
🧴 Produits d'hygiène et de soins
Pour les articles d'hygiène scellés (par exemple crème pour les mains, Labello)
il n'y a pas de droit de rétractation si le scellé a été retiré après la livraison.
Base juridique : § 312g al. 2 BGB
📦 Notes importantes
- Le contenu des sachets surprises varie
- Les illustrations sont données à titre d'exemple
- Chaque commande est emballée avec amour et de manière individuelle 🎀
❗ Garantie
Indépendamment du droit de rétractation, la garantie légale s'applique.
En cas de marchandise endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter –
nous trouverons bien sûr une solution 💕